Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures à vélo avec Probikeshop.
Quels sont les délais de livraison pour mon équipement ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h. Selon le mode de transport choisi (domicile ou point relais), vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Connectez-vous à votre compte client pour imprimer votre bon de retour et suivre la procédure.
Les vélos sont-ils livrés montés ?
Tous nos vélos sont préparés et réglés par nos techniciens avant expédition. Pour le transport, certains composants comme les pédales ou le cintre sont démontés, mais une notice de montage simple est fournie.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que des solutions de paiement en 3 ou 4 fois sans frais pour faciliter vos achats.
Comment bénéficier de la garantie sur mon matériel ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez notre service après-vente avec votre facture pour une prise en charge rapide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation logistique, vous pouvez la modifier ou l'annuler depuis votre espace client. Une fois expédiée, il faudra procéder à un retour.